Politique de Remboursement

Chez SAS NO HAND, nous tenons à la pleine satisfaction de nos clients (joueurs, clubs et éducateurs). Si votre achat ne vous convient pas totalement, nous sommes là pour vous aider à procéder à un retour ou à un échange.

 

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour qu'un article soit éligible à un retour et à un remboursement, il doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être neuf, non porté, non lavé et dans le même état où vous l’avez reçu.

• Le produit (Short No Hand ou Strips Amovibles) doit être retourné dans son emballage d'origine.

   

• Les articles personnalisés aux couleurs spécifiques d'un club ou d'une nation ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

   

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez une demande écrite par e-mail à l'adresse : contact@no-hand.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour (optionnel).

    

2. Après validation de notre service client, expédiez votre colis à l'adresse suivante :

    

   SAS NO HAND 15 Rue de Cronstadt 03200 Vichy, France

    

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception de l'article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre compte bancaire ou à votre mode de paiement initial (Shopify Payments, PayPal) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

5. Articles défectueux ou endommagés

Nous remplaçons ou remboursons intégralement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés lors du transport. Si vous constatez un défaut de fabrication sur votre matériel No Hand Technologie® , contactez-nous immédiatement à contact@no-hand.com avec des photos du problème.

 

6. Nous contacter

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous joindre :

• Par e-mail : contact@no-hand.com

• Par téléphone : +33 6 07 95 65 19